Introducción
En www.papatan.es, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un pedido. Esta política de cancelación detalla las condiciones y procedimientos para cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web.
Condiciones para la Cancelación
1. Cancelación antes del Envío:
• Los clientes pueden cancelar su pedido sin costo adicional si el pedido no ha sido procesado para el envío.
• Para cancelar un pedido antes del envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de papatanvermut@gmail.com
2. Cancelación después del Envío:
• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá proceder con la devolución del pedido conforme a nuestra política de devoluciones.
• Para más información sobre cómo devolver un pedido, consulte nuestra [Política de Devoluciones]
Procedimiento para la Cancelación
1. Contacto con Atención al Cliente:
• Envíe un correo electrónico a papatanvermut@gmail.com con los detalles de su pedido.
• Proporcione su número de pedido y la razón de la cancelación.
2. Confirmación de la Cancelación:
• Una vez que recibamos su solicitud de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud.
• Le notificaremos por correo electrónico una vez que la cancelación haya sido confirmada y el reembolso (si corresponde) haya sido procesado.
Reembolsos
• Reembolsos Totales:
• Si la cancelación se realiza antes del envío, se emitirá un reembolso completo del importe pagado.
• Reembolsos Parciales:
• En el caso de cancelaciones parciales (solo ciertos artículos del pedido), se emitirá un reembolso correspondiente a los artículos cancelados.
Tiempos de Reembolso
• Los reembolsos serán procesados en un plazo de 7-10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones
• No se aceptarán cancelaciones de pedidos personalizados o productos hechos a medida después de que se haya iniciado el proceso de fabricación.
• Los pedidos que se realicen durante periodos promocionales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. Consulte las condiciones de la promoción para más detalles.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
• Correo Electrónico: papatanvermut@gmail.com
